On ne va pas se voiler la face. Le SAV est souvent un sujet de mécontentement (c’est le moins qu’on puisse dire) pour les clients des grandes marques de montres de luxe.
Des tarifs exorbitants (pas forcément le cas de Longines précisons-le) associés à des délais de réparations trop longs (jusqu’à six ou huit mois), les amateurs de montres sont généralement angoissés à l’idée de faire réparer leur garde-temps sur le circuit officiel (comprendre auprès de la marque de la montre).
Dans ce contexte, les grands noms de l’horlogerie helvétiques ont commencé à revoir leur politique de garantie de leurs montres. Si cette dernière était généralement de deux ans, Omega puis Rolex (entre autre) ont augmenté cette garantie à cinq ans. Par la suite, d’autres ont suivi comme Breitling qui offre également cinq ans de garantie sur ses calibres « manufacture ».
Il y a deux ans, c’était au tour de Jaeger-LeCoultre de rejoindre ce mouvement avec Cartier, puis IWC et Panerai. Aujourd’hui, c’est donc au tour de Longines (l’une des premières dans le milieu de gamme) de suivre ce chemin tracé par d’autres marques plus nettement plus chères qu’elle. Un bon point pour ce grand nom suisse.
Dans ce contexte, elle étend ses garantie à cinq ans pour tous ses modèles dotés d’un spiral en silicium. Rappelons que le silicium est un matériau léger, résistant à la corrosion et insensible aux écarts de température usuels, aux champs magnétiques et la pression atmosphérique. Au vu des caractéristiques techniques offertes par ce matériau, Longines en équipe progressivement toutes ses lignes de produits.
« Chez Longines, nous (…) oeuvrons sans relâche à la pleine et entière satisfaction de nos clients. Cette garantie est un gage de tranquillité pour notre clientèle, l’assurance d’avoir acquis un garde-temps précis, fiable et qualitatif », a déclaré Matthias Breschan, PDG de Longines. Et d’ajouter : « Nos récents développements technologiques nous donnent l’opportunité d’offrir cette extension de garantie sur tous nos modèles automatiques. Preuve que nos normes de qualité ne cessent de s’améliorer. »
Cette nouvelle garantie de 5 ans est entrée en vigueur le 1er août 2021 dernier. La date d’achat du consommateur final figurant sur la carte de garantie faisant foi. A noter cependant qu’elle s’appliquera rétroactivement à toutes les Longines automatiques achetées depuis le 1er janvier 2021.
Des tarifs exorbitants (pas forcément le cas de Longines précisons-le) associés à des délais de réparations trop longs (jusqu’à six ou huit mois), les amateurs de montres sont généralement angoissés à l’idée de faire réparer leur garde-temps sur le circuit officiel (comprendre auprès de la marque de la montre).
Dans ce contexte, les grands noms de l’horlogerie helvétiques ont commencé à revoir leur politique de garantie de leurs montres. Si cette dernière était généralement de deux ans, Omega puis Rolex (entre autre) ont augmenté cette garantie à cinq ans. Par la suite, d’autres ont suivi comme Breitling qui offre également cinq ans de garantie sur ses calibres « manufacture ».
Il y a deux ans, c’était au tour de Jaeger-LeCoultre de rejoindre ce mouvement avec Cartier, puis IWC et Panerai. Aujourd’hui, c’est donc au tour de Longines (l’une des premières dans le milieu de gamme) de suivre ce chemin tracé par d’autres marques plus nettement plus chères qu’elle. Un bon point pour ce grand nom suisse.
Dans ce contexte, elle étend ses garantie à cinq ans pour tous ses modèles dotés d’un spiral en silicium. Rappelons que le silicium est un matériau léger, résistant à la corrosion et insensible aux écarts de température usuels, aux champs magnétiques et la pression atmosphérique. Au vu des caractéristiques techniques offertes par ce matériau, Longines en équipe progressivement toutes ses lignes de produits.
« Chez Longines, nous (…) oeuvrons sans relâche à la pleine et entière satisfaction de nos clients. Cette garantie est un gage de tranquillité pour notre clientèle, l’assurance d’avoir acquis un garde-temps précis, fiable et qualitatif », a déclaré Matthias Breschan, PDG de Longines. Et d’ajouter : « Nos récents développements technologiques nous donnent l’opportunité d’offrir cette extension de garantie sur tous nos modèles automatiques. Preuve que nos normes de qualité ne cessent de s’améliorer. »
Cette nouvelle garantie de 5 ans est entrée en vigueur le 1er août 2021 dernier. La date d’achat du consommateur final figurant sur la carte de garantie faisant foi. A noter cependant qu’elle s’appliquera rétroactivement à toutes les Longines automatiques achetées depuis le 1er janvier 2021.
